Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 24. September 2024

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das folgende Kontaktformular verwenden oder uns auf anderem Wege kontaktieren:

Kovefoi
Konradstraße 72, 41069 Mönchengladbach, Germany
E-Mail: support@kovefoi.digital
Telefon: +4991036269980

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden unter folgenden Bedingungen gewährt:

Berechtigte Rückerstattungsanträge

Technische Probleme, die nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben werden können
Nicht erbrachte Leistungen oder Inhalte, die erheblich von der Beschreibung abweichen
Doppelte Zahlungen oder fehlerhafte Abbuchungen
Stornierung innerhalb der Widerrufsfrist

Keine Rückerstattung

In folgenden Fällen ist eine Rückerstattung ausgeschlossen:

Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist, sofern Sie der sofortigen Leistungserbringung zugestimmt haben
Bei vollständig genutzten oder abgeschlossenen Dienstleistungen
Bei Änderung Ihrer Meinung nach Inanspruchnahme der Dienstleistung
Bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen können teilweise Rückerstattungen gewährt werden, wenn Dienstleistungen anteilig in Anspruch genommen wurden. Die Höhe der Rückerstattung wird entsprechend dem nicht genutzten Anteil berechnet.

Antrag auf Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: support@kovefoi.digital
Telefon: +4991036269980

Bitte geben Sie in Ihrem Antrag folgende Informationen an:

Ihren vollständigen Namen
Transaktionsdatum und Betrag
Grund für die Rückerstattungsanfrage
Relevante Belege oder Nachweise

Stornierung von Abonnements

Wenn Sie ein Abonnement gekündigt haben, werden keine weiteren Zahlungen eingezogen. Bereits gezahlte Beträge für die laufende Periode werden nicht erstattet, es sei denn, Sie befinden sich noch innerhalb der Widerrufsfrist und haben der sofortigen Leistungserbringung nicht zugestimmt.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten mit dem Datum der Veröffentlichung in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte:

Kovefoi
Konradstraße 72, 41069 Mönchengladbach, Germany
E-Mail: support@kovefoi.digital
Telefon: +4991036269980